Fallas en SPEI afectan transferencias de Nu, BBVA y Banamex ¿qué está pasando con Banxico?

Usuarios de Nu, BBVA, Banamex y otras instituciones financieras comenzaron a reportar este sábado 17 de octubre problemas para enviar o recibir transferencias, mientras el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios registraba un aumento de reportes de fallas.

Downdetector marcó problemas en SPEI y mostró que alrededor de 80% de las quejas estaban relacionadas directamente con transferencias de fondos, por encima de fallas en aplicaciones o pagos.

Por qué aparecen afectados varios bancos al mismo tiempo

Clientes de bancos y plataformas diferentes reportaron dinero pendiente, transferencias que tardaban en reflejarse o movimientos que no podían completarse.

SPEI funciona como la infraestructura que conecta a las instituciones para mover dinero entre cuentas de diferentes bancos. El sistema fue desarrollado y es administrado por Banco de México, por eso Banxico comenzó a aparecer entre las búsquedas y conversaciones relacionadas con las fallas.

Un proveedor confirmó interrupciones en SPEI

La afectación no quedó únicamente en reportes de usuarios. La plataforma internacional de pagos D24 informó a las 13:33 horas del centro de México que SPEI presentaba interrupciones de servicio, lo que estaba reduciendo la tasa de operaciones completadas mediante ese método.

El proveedor publicó nuevas actualizaciones durante la tarde y mantuvo el incidente abierto mientras seguía monitoreando el funcionamiento de las transferencias en México.

Bitso también registró este sábado retrasos importantes en algunos retiros en pesos realizados mediante SPEI y aseguró que los recursos de los usuarios permanecían seguros mientras investigaba la afectación.

¿Significa que se cayó Banxico?

Que varias instituciones presenten problemas mediante SPEI no permite afirmar por sí solo que toda la infraestructura central de Banco de México haya dejado de operar.

Banxico explica que una transferencia puede retrasarse por problemas en la conexión entre una institución y SPEI, por fallas en los canales digitales del banco emisor o porque el banco receptor no responde dentro del tiempo previsto.

El propio sistema contempla estados como “eliminado por intermitencia en la conexión”, utilizado cuando una institución receptora se desconecta temporalmente de SPEI y el dinero debe regresar a la cuenta desde la que salió.

Cómo saber dónde quedó tu transferencia

Quienes ya enviaron dinero pueden revisar el movimiento mediante MI SPEI o el Comprobante Electrónico de Pago de Banxico utilizando fecha, clave de rastreo, banco emisor, banco receptor, cuenta destino y monto.

Si el estado aparece como “Liquidado”, significa que SPEI procesó la operación y notificó al banco receptor. Si el dinero todavía no aparece en la cuenta destino, la aclaración debe realizarse con la institución que recibe los recursos.

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