Liverpool o Palacio de Hierro ¿cuál es mejor?, Profeco ya lo dijo

En este mes de diciembre la Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco) publicó en su Revista del Consumidor un estudio en el que analiza a las nueve empresas principales en México en cuanto a comercio electrónico se refiere, y los resultados que se obtuvieron sorprendieron a más de uno. 

De acuerdo con lo que publicó el organismo público, se analizaron 9 diferentes empresas que son las más utilizadas por los mexicanos, entre ellas Liverpool y el Palacio de Hierro, aunque también están compañías dedicadas exclusivamente a las ventas en línea como Amazon, Mercado Libre, Temu, Shein y en las departamentales Sanborns, así como Soriana y Walmart. 

Se tomaron en cuenta los siguientes puntos: 

• Tiempos de entrega 

• Calidad del envío y entrega 

• Información de seguimiento que proporciona 

• Descripción del producto 

• Posibles incumplimientos a la entrega del producto

¿Qué es mejor Liverpool o Palacio de Hierro? 

Específicamente en el caso de estas dos tiendas departamentales con venta on line, la Profeco determinó que en el caso de Liverpool sí cumplió en cuanto a tiempos de entrega, en la calidad del envío y la entrega, en la información del seguimiento que se proporciona y en la descripción del producto. 

Lo que la convirtió en una de las mejor calificadas del estudio con paloma verde en todos los rubros. 

En contraparte, Palacio de Hierro no obtuvo una sola calificación en verde, de acuerdo con la Revista del Consumidor, canceló arbitrariamente la compra luego de haber sido el pago realizado y la confirmada, en todo el proceso de compra jamás fue notificado una fecha de entrega, se obtuvo un beneficio de monedas palacio, el cuál no está muy claro si siguen vigentes después de la cancelación o no, la devolución del dinero se hizo 5 días posteriores a la compra.