¿Te quedaste sin señal por no vincular tu CURP? Esto debes hacer para recuperar tu línea celular

Si tu celular dejó de tener señal, el número no necesariamente se perdió. Las líneas que no fueron vinculadas con los datos de sus titulares comenzaron a entrar en suspensión como parte del nuevo esquema de registro de telefonía móvil de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

El primer grupo corresponde a los números cuya terminación es 0, debido a que el plazo para completar la vinculación concluyó el sábado 15 de agosto.

A partir de esa fecha, las compañías telefónicas cuentan con hasta 72 horas para comenzar a suspender las líneas que no realizaron el trámite.

¿Qué servicios se suspenden?

La medida afecta el servicio asociado a la línea, por lo que pueden quedar inhabilitados:

• Llamadas.

• Mensajes de texto.

• Datos móviles.

El teléfono como dispositivo no queda bloqueado. Además, la suspensión es temporal y el servicio puede recuperarse una vez que el usuario complete correctamente la vinculación.

¿Cómo recuperar el servicio del celular?

Si tu línea fue suspendida, lo primero es conectarte a una red Wi-Fi, ya que los datos móviles pueden no estar disponibles. Después, debes realizar el registro mediante los canales oficiales de tu compañía telefónica.

La vinculación también puede efectuarse a través del portal habilitado por la CRT, las aplicaciones de los operadores o de manera presencial en un Centro de Atención a Clientes.

Para realizar el procedimiento generalmente se solicita:

• Número celular.

• CURP o RFC, según corresponda.

• Identificación oficial vigente.

• Validación de identidad requerida por la compañía.

Una vez que los datos sean validados, el operador deberá restablecer el servicio de la línea.

Portal para registrar una línea celular

La CRT puso a disposición el portal “Registra tu línea”, donde los usuarios pueden realizar la vinculación y consultar información relacionada con el procedimiento.

También es posible completar el trámite mediante la aplicación, página web o Centros de Atención a Clientes de cada compañía telefónica.

¿Qué pasa mientras la línea permanece suspendida?

La suspensión continuará hasta que se complete la vinculación correspondiente. Sin embargo, las comunicaciones consideradas esenciales permanecen disponibles, entre ellas las llamadas al 911 y otros números de atención ciudadana, además de la recepción de alertas sísmicas.

La CRT ha señalado que no habrá prórroga y que los usuarios deberán cumplir con el registro de acuerdo con la fecha establecida para la terminación de su número.

¿Cuántas líneas puede registrar una persona?

La información disponible establece que una persona física puede vincular hasta 10 líneas telefónicas.

Si al revisar las líneas asociadas con tus datos aparece algún número que no reconoces, puedes solicitar su baja directamente a través de los canales de atención de la compañía telefónica.

Por ello, si tu celular se quedó sin servicio debido a la falta de registro, no significa que hayas perdido tu número. La línea puede recuperarse al completar la vinculación correspondiente y esperar a que el operador restablezca el servicio.

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