American Airlines suspende vuelos en EU por fallo técnico: caos en plena Nochebuena
La aerolínea opera miles de vuelos al día a más de 350 destinos en más de 60 países
En una de las jornadas más ocupadas del año, American Airlines suspendió este martes todos sus vuelos en Estados Unidos debido a un problema técnico no especificado. La aerolínea, que opera miles de vuelos diarios a más de 350 destinos en 60 países, enfrenta una interrupción que afecta a miles de pasajeros con planes de viaje para la Nochebuena.
"Trabajamos para resolverlo": el mensaje de American Airlines
La compañía confirmó la situación a través de un comunicado: “Un problema técnico está afectando a los vuelos de American esta mañana. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”.
Aunque American no ha proporcionado un cronograma para resolver el fallo, está respondiendo consultas de pasajeros en la red social X (antes conocida como Twitter), además de plataformas como Bluesky y Facebook. La Administración Federal de Aviación (FAA) también fue consultada sobre el incidente, pero remitió la responsabilidad de información a la aerolínea.
Numerosos viajeros reportaron en redes sociales que sus vuelos quedaron varados en la pista o fueron devueltos a las puertas de embarque. Un usuario en X escribió: “Oye, @AmericanAir sólo dígannos si debemos volver a casa o no. Por favor, no nos hagan esperar en el aeropuerto durante horas”.
La incertidumbre crece mientras las acciones de la aerolínea cayeron un 3.8% antes de la apertura de los mercados en Estados Unidos, reflejando la magnitud del problema.
Historial de problemas en la industria aérea
Esta no es la primera vez que una interrupción masiva afecta a los viajeros. En 2022, Southwest Airlines enfrentó un fallo en sus sistemas que canceló 16,900 vuelos, dejando varados a 2 millones de pasajeros. El incidente resultó en una multa histórica de 140 millones de dólares. Más recientemente, un apagón tecnológico global vinculado a la plataforma Azure de Microsoft también generó problemas en la industria.
¿Qué sigue para los pasajeros afectados?
American Airlines está pidiendo a los pasajeros que se comuniquen directamente para gestionar cambios de boletos y reembolsos. Sin embargo, la falta de claridad sobre el tiempo de resolución deja a miles en la incertidumbre.
Para quienes tienen vuelos programados, se recomienda mantenerse informados a través de los canales oficiales de la aerolínea y evitar trasladarse a los aeropuertos hasta tener confirmación de su vuelo.
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