¿Cómo opera la nueva estafa bancaria? El truco con el que vacían tu cuenta en menos de 80 segundos

Una llamada que aparentemente proviene del banco puede ser suficiente para poner en riesgo los ahorros de una persona. Los fraudes telefónicos mediante suplantación de instituciones financieras se han convertido en una de las principales amenazas para los usuarios de la banca en México, con delincuentes que utilizan cargos inexistentes, supuestos bloqueos de cuentas y transferencias sospechosas para conseguir que sus víctimas entreguen información confidencial o autoricen operaciones.

El problema ha crecido durante 2026. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que entre enero y mayo se registraron más de 35 mil reclamaciones por posible fraude financiero. Además, el 91% de los reportes recibidos dentro de determinados mecanismos de atención correspondieron a fraude o estafa, acoso telefónico y spam.

El engaño generalmente comienza con una llamada telefónica. La persona escucha a alguien que asegura trabajar para su banco y que incluso puede utilizar información personal para generar confianza. El supuesto ejecutivo advierte entonces sobre un problema urgente: una compra que la víctima no reconoce, un intento de transferencia, un bloqueo de la tarjeta o un acceso sospechoso a la aplicación.

¿Cómo funciona la nueva estafa bancaria?

A partir de ese momento comienza la presión. El delincuente asegura que es necesario actuar inmediatamente para impedir que el dinero desaparezca. Puede pedir a la víctima que abra su aplicación bancaria, proporcione algún código de seguridad o siga determinados pasos para supuestamente cancelar la operación.

En realidad, el objetivo es conseguir contraseñas, NIP, tokens, códigos de verificación o autorizaciones de transferencias. En otras variantes ni siquiera es necesario que el delincuente obtenga directamente las claves: mediante ingeniería social convence al propio usuario de realizar una transferencia hacia una supuesta “cuenta segura”.

La llamada telefónica se ha convertido en un elemento especialmente relevante. Datos divulgados por Banco Plata indican que hasta nueve de cada diez fraudes detectados involucran una llamada telefónica, en la que los delincuentes buscan manipular al usuario mientras utiliza su aplicación bancaria.

La urgencia es parte del engaño

Una de las características de esta modalidad es que el delincuente intenta impedir que la víctima tenga tiempo para pensar o comprobar la información. Frases relacionadas con el supuesto bloqueo inmediato de una cuenta, cargos que deben cancelarse en ese momento o transferencias que están “a punto de procesarse” buscan provocar miedo.

Esta estrategia forma parte de lo que se conoce como ingeniería social, en lugar de vulnerar directamente los sistemas informáticos de una institución financiera, los estafadores manipulan a la persona para conseguir voluntariamente los datos o movimientos que necesitan.

El fraude tampoco afecta exclusivamente a adultos mayores. La Condusef informó en junio que los mayores incrementos en reclamaciones se observaban entre personas de 40 a 59 años y jóvenes de 18 a 29 años, una señal de que cualquier usuario de servicios financieros puede convertirse en objetivo.

¿Cómo evitar que vacíen tu cuenta bancaria?

La principal recomendación es no proporcionar contraseñas, NIP, códigos de verificación o tokens durante una llamada, incluso cuando la persona asegure trabajar para el banco. Tampoco se deben realizar transferencias hacia cuentas supuestamente destinadas a “proteger” el dinero.

Ante cualquier llamada relacionada con un cargo o movimiento sospechoso, lo recomendable es colgar y contactar directamente al banco utilizando el número ubicado en el reverso de la tarjeta o ingresando a su aplicación oficial. Tampoco se debe devolver la llamada al número desde el que llegó el contacto sospechoso.

La Condusef habilitó además durante 2026 una herramienta que permite consultar números telefónicos que otros usuarios han reportado como sospechosos y registrar nuevos intentos de fraude, como parte de las acciones para combatir estas prácticas.

También es recomendable activar la autenticación biométrica y los mecanismos adicionales de seguridad disponibles en las aplicaciones bancarias, evitar ingresar desde enlaces recibidos por SMS o WhatsApp y mantener límites de transferencia acordes con las operaciones que normalmente realiza cada usuario.

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