¿No funciona tu celular? Usuarios de Telcel reportan fallas HOY 17 de agosto
Usuarios de Telcel reportan fallas este 17 de agosto y señalan problemas para utilizar distintos servicios de la compañía
¿No puedes hacer una recarga, navegar o usar tu línea Telcel con normalidad? No eres el único. Usuarios de la compañía comenzaron a reportar fallas durante la mañana de este lunes 17 de agosto, principalmente en las recargas, además de problemas con la señal y el internet móvil.
Los reportes aumentaron durante las primeras horas del día tanto en redes sociales como en Downdetector, plataforma que concentra los avisos de los propios usuarios sobre posibles interrupciones.
Los reportes aumentaron
Alrededor de las 9:20 horas, Downdetector registraba 441 reportes relacionados con Telcel, frente a una línea base de apenas siete.
Las quejas incluyen dificultades para utilizar internet, datos móviles y realizar pagos, aunque una parte importante de los usuarios se concentró en las recargas de saldo.
En redes sociales, algunos clientes preguntaron si se trataba de una falla general. Otros aseguraron que llevaban horas intentando recargar sus líneas sin conseguirlo.
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Usuarios dicen que pagaron, pero el saldo no llegó
Entre los testimonios publicados este lunes también aparecen casos de personas que aseguran haber realizado el pago de una recarga sin que el saldo se reflejara posteriormente.
Algunos usuarios señalaron que intentaron completar la operación desde diferentes opciones, incluida la página de Telcel, Mercado Pago y tiendas, sin obtener resultados.
También se difundieron capturas de la aplicación de Telcel en las que se observaban problemas para cargar su contenido.
@Marcia_Hdez Hola, Marcia. Permíteme apoyarte por este medio, para ello indícame por que medio intenta realizar tu recarga y comparte lo siguiente vía DM. Número Telcel a 10 dígitos y nombre completo del titular de la línea. Te asistió D.C.
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) August 17, 2026
¿Dónde reportan fallas de Telcel?
Los reportes recopilados durante la mañana provienen de diferentes puntos del país, con especial presencia en la zona centro.
Entre los lugares mencionados se encuentran Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Querétaro, Cuernavaca, Guadalajara, San Luis Potosí, Zacatecas, Monterrey, Tijuana, Ciudad Juárez, Acapulco, Cancún y Mérida.
De acuerdo con los datos proporcionados, las primeras incidencias comenzaron poco antes de las 9:00 horas y aumentaron alrededor de las 10:30 horas.
Las principales afectaciones reportadas por los usuarios corresponden a internet, pagos de facturación, datos móviles y recargas.
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