No solo la UNAM: el historial de Territorium Life incluye retrasos, sanciones y contratos bajo polémica

La polémica por el examen de ingreso a licenciatura de la UNAM colocó a Territorium Life en el centro de la conversación pública. La empresa fue contratada para operar la evaluación en línea que terminó bajo revisión tras reportes de puntajes atípicos e irregularidades denunciadas por aspirantes.

Pero el caso mexicano no es el primer episodio que pone en entredicho el desempeño de la compañía.

Documentos, investigaciones periodísticas y pronunciamientos sindicales en Colombia muestran que la firma ya había enfrentado cuestionamientos por retrasos, incumplimientos y problemas técnicos durante uno de los proyectos de educación virtual más ambiciosos de ese país.

Ese antecedente ahora cobra relevancia mientras la UNAM investiga qué ocurrió con su proceso de admisión.

¿Qué pasó con Territorium en Colombia?

En 2019, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) adjudicó a un consorcio integrado por Territorium Life, E-Training y Comware un contrato por 30 mil millones de pesos colombianos para sustituir la plataforma Blackboard, utilizada por millones de estudiantes.

El objetivo era modernizar el sistema de educación virtual.

Sin embargo, la implementación comenzó con retrasos y problemas operativos.

Investigaciones periodísticas publicadas por El Tiempo documentaron que la plataforma no estuvo lista en la fecha comprometida y que miles de estudiantes quedaron sin clases virtuales mientras continuaban los trabajos de implementación.

Los reportes también señalaron que el cumplimiento del contrato avanzó más lento de lo previsto, lo que derivó en procedimientos por presunto incumplimiento y en la aplicación de descuentos económicos contemplados en el contrato.

¿Por qué la plataforma terminó bajo fuertes críticas?

Las críticas no provinieron únicamente de autoridades.

El Sindicato de Empleados Públicos del SENA (SINDESENA) calificó el proyecto como una "estafa como herramienta de apoyo a la formación", al asegurar que la plataforma presentaba fallas constantes que afectaban las actividades académicas.

Entre los problemas denunciados figuraban caídas del sistema, dificultades para realizar videoconferencias, eliminación de contenido docente y errores en evaluaciones.

El sindicato sostuvo que varias de las funcionalidades contratadas no operaban conforme a las especificaciones acordadas y que la institución había sufrido un importante retroceso tecnológico.

Es importante señalar que estas afirmaciones corresponden a denuncias realizadas por el sindicato y formaron parte de la controversia pública en torno al proyecto.

¿Cómo terminó ese contrato?

La polémica continuó durante los años siguientes.

En 2023 surgieron nuevos señalamientos relacionados con la licitación para mantener la plataforma, incluyendo acusaciones de que algunos requisitos favorecían al proveedor que ya operaba el servicio.

Mientras avanzaba esa discusión, el presupuesto del proyecto aumentó respecto del monto originalmente contratado.

Finalmente, el 31 de marzo de 2024, el SENA dejó de utilizar la plataforma de Territorium y migró a un sistema desarrollado por la propia institución, denominado ZAJUNA.

¿Qué contratos tiene Territorium en México?

Mientras enfrentaba cuestionamientos en Colombia, la empresa continuó ampliando su presencia en México.

Información publicada por distintos medios señala que Territorium Life ha obtenido contratos con instituciones como la UNAM, el INE, el extinto Consejo de la Judicatura Federal, la BUAP, la Universidad Autónoma de Nuevo León y la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, entre otras dependencias.

De acuerdo con esas publicaciones, el monto acumulado de los contratos ronda los 218 millones de pesos.

En los últimos días también surgieron nuevos cuestionamientos después de que un ejercicio periodístico mostrara posibles vulnerabilidades en Saberes MX, plataforma utilizada por la Secretaría de Educación Pública para cursos y certificaciones.

¿Qué sigue tras las fallas en el examen de la UNAM?

El historial internacional de la empresa no determina por sí mismo lo ocurrido durante el examen de ingreso a la UNAM.

Sin embargo, sí coloca bajo mayor escrutinio a una compañía que ha administrado procesos de evaluación para diversas instituciones públicas y privadas.

Mientras la universidad mantiene la revisión del proceso de admisión, el desempeño previo de Territorium se ha convertido en parte del debate sobre los criterios con los que se seleccionan proveedores tecnológicos para evaluaciones de alto impacto.

Únete al canal de WhatsApp y recibe en tu celular lo más importante de México y el mundo con el análisis y la voz de Guillermo Ortega Ruiz.