Se cae Telmex y el SAT HOY; usuarios reportan internet lento, errores de acceso y problemas con pagos

Lo que parecía una nueva caída de servicios durante la tarde de este lunes 17 de agosto tiene en realidad dos historias distintas. Telmex y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) aparecen con problemas activos en Downdetector, pero mientras las fallas del portal fiscal comenzaron a concentrar nuevos reportes, los clientes de Infinitum llevan días describiendo conexiones lentas, cortes y dificultades para cargar páginas.

En el caso de Telmex, 54% de los reportes actuales apuntan al WiFi, 33% al internet de banda ancha y 12% al internet inalámbrico fijo. La propia plataforma conserva comentarios de usuarios que describen problemas desde hace uno, dos e incluso tres días, por lo que no puede hablarse únicamente de una interrupción que haya comenzado este lunes.

Telmex arrastra problemas desde antes del lunes

Las primeras señales de esta racha aparecieron desde la semana pasada. El 14 de agosto, Downdetector llegó a registrar un pico de 243 incidencias, con quejas desde Ciudad de México, Guadalajara, San Luis Potosí, Zacatecas, Mazatlán, Querétaro y Xalapa. Un día después, el 15 de agosto, el máximo alcanzó 372 reportes.

Ahora el patrón continúa, aunque no todos los usuarios describen una pérdida completa de conexión. Algunos aseguran que las pruebas de velocidad muestran los megas contratados, pero servicios como YouTube, Facebook, Instagram o videojuegos cargan lentamente o presentan pérdida de paquetes y variaciones fuertes de ping.

Telmex no ha publicado una explicación general sobre la causa de esta cadena de intermitencias en las comunicaciones localizadas para este lunes. Su cuenta de soporte continúa respondiendo casos individuales y ofreciendo revisar las líneas de clientes que reportan problemas.

Qué está pasando con la página del SAT

El SAT también aparece este lunes con una alerta activa en Downdetector. En este caso, 48% de las incidencias corresponden al sitio web, 24% a problemas para iniciar sesión y 17% a pagos.

El portal principal continúa siendo accesible y algunos aplicativos responden, por lo que la información disponible apunta más a intermitencias o fallas en funciones específicas que a un apagón completo de todos sus sistemas.

La falla llega apenas dos semanas después de otro episodio. El 3 de agosto, contribuyentes tuvieron problemas para descargar la Constancia de Situación Fiscal, con errores de conexión hacia servidores de acceso del SAT.

Telcel y BBVA también fallaron este 17 de agosto

Telmex y SAT no han sido los únicos servicios con problemas durante la jornada. Desde la mañana, Telcel registró un fuerte aumento de incidencias. Cerca de las 9:20 horas llegó a 441 reportes, con clientes que no podían realizar recargas, veían pagos sin reflejarse o tenían problemas de señal e internet móvil.

Durante la misma mañana también aparecieron problemas en la aplicación de BBVA México. Las incidencias comenzaron a crecer alrededor de las 9:50 horas y se concentraron principalmente en la app, transferencias y banca en línea. Algunos clientes tampoco podían completar recargas telefónicas.

Así, el 17 de agosto ha dejado al menos cuatro servicios con aumentos relevantes de reportes en distintos momentos del día: Telcel, BBVA, Telmex y SAT. En los dos últimos, las plataformas de monitoreo continúan mostrando problemas activos, aunque hasta ahora no existe evidencia que permita atribuir todas las fallas a una misma causa técnica.

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