VIDEO | Madre denuncia maltrato en Metro CDMX por uso de elevador con su hija
Una madre denunció en redes sociales presuntas trabas para utilizar el elevador en una estación del Metro CDMX mientras viajaba con su hija menor de edad
Una usuaria del Sistema de Transporte Colectivo Metro denunció que personal de seguridad le impidió o retrasó el acceso al elevador mientras viajaba con su hija pequeña. El caso fue difundido mediante un video que comenzó a circular entre el viernes y sábado en redes sociales.
Las imágenes muestran a la mujer reclamando que necesita el elevador para trasladarse con la menor y cuestionando por qué debe pedir autorización cada vez que requiere usarlo.
Dónde ocurrió el incidente
El hecho ocurrió en la estación Juárez del Metro CDMX, aunque también aparecieron publicaciones que mencionaron Pantitlán, lo que generó versiones cruzadas durante las primeras horas.
En el video, la usuaria asegura que la situación no era nueva y que ya había enfrentado problemas similares en ocasiones anteriores.
🚨🚇 DISCUSIÓN EN METRO PANTITLÁN POR USO DE ELEVADOR 😡 🚇
— Qué Poca Madre (@QuePocaMadre_Mx) April 26, 2026
Una mujer protagonizó un reclamo contra elementos de seguridad del #Metro en la estación #Pantitlán de la #Línea1, luego de que, según su #denuncia, le negaran el acceso al elevador pese a viajar con su hija y contar… pic.twitter.com/HB9UsZZrsl
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La cuenta oficial del Metro CDMX informó que, tras revisar la documentación de la usuaria, se le brindó apoyo para utilizar el elevador. También recordó que estos equipos están destinados de forma prioritaria a personas con discapacidad, adultos mayores y personas con menores en brazos o carriolas.
La respuesta generó nuevas reacciones, ya que usuarios cuestionaron por qué una madre con una niña debía pasar filtros adicionales para acceder a ese servicio.
El caso provocó comentarios sobre accesibilidad, trato del personal operativo y criterios de uso de elevadores dentro del sistema. Varias personas compartieron experiencias similares relacionadas con tiempos de espera, elevadores cerrados o necesidad de pedir asistencia para utilizarlos.
También hubo mensajes defendiendo la regulación del servicio para evitar saturación o mal uso de los equipos.
El debate sobre accesibilidad en el Metro
El incidente volvió a exhibir una discusión constante en la capital: la facilidad real de traslado para madres con niñas y niños pequeños, personas adultas mayores y usuarios con movilidad reducida dentro del transporte público más utilizado de la ciudad.
Con millones de viajes diarios, cualquier restricción en elevadores o escaleras puede convertirse en un obstáculo serio para sectores que dependen de esa infraestructura.
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