Agotados en minutos y revendidos en 100 mil pesos: el caos que dejó la venta general de boletos México vs Portugal

La venta general de boletos para el partido amistoso México vs Portugal, programado como el reestreno del Estadio Azteca rumbo al Mundial 2026, volvió a registrar fallas técnicas, largas esperas y reclamos masivos de aficionados. Desde las primeras horas del sábado 13 de diciembre, usuarios denunciaron irregularidades en la plataforma Fanki, boletera designada para este evento, lo que derivó en que miles de personas quedaran fuera del proceso de compra.

De acuerdo con los reportes difundidos en redes sociales, los problemas comenzaron incluso antes del horario oficial de inicio, fijado a las 9:00 horas. Algunos aficionados aseguraron haber ingresado desde la madrugada, visualizando zonas disponibles en el mapa del estadio, aunque sin lograr concluir el pago. Minutos después, al intentar reingresar, las localidades previamente visibles ya no aparecían, situación que incrementó la inconformidad.

El encuentro ha generado alta expectativa debido a la posible presencia de Cristiano Ronaldo, lo que elevó la demanda y puso nuevamente bajo escrutinio el funcionamiento del sistema de venta digital.

Filas virtuales, pagos fallidos y errores del sistema

Uno de los reclamos más reiterados estuvo relacionado con la fila virtual. Usuarios afirmaron que, tras varias horas de espera, el sistema los expulsó al momento de habilitarse la venta general, mientras que personas que ingresaron justo a las 9:00 en punto obtuvieron acceso antes. Esta situación fue interpretada por los aficionados como una alteración en el orden de espera.

A esto se sumaron pagos rechazados, bloqueos repentinos y avances extremadamente lentos en la fila, sin información clara sobre el estatus del proceso. En algunos casos, el sistema regresaba automáticamente a los compradores al final de la fila tras un error, obligándolos a reiniciar el intento de compra.

Durante la jornada también reaparecieron mensajes de error como 503 y 504, fallas que ya se habían presentado en días previos. Fanki había enfrentado problemas similares durante la preventa bancaria del 10 de diciembre y en una jornada posterior el 11 de diciembre, cuando el sistema operó de forma intermitente.

Ante la acumulación de reportes, algunos usuarios solicitaron la intervención de Profeco, argumentando que el servicio no cumplió con las condiciones mínimas de transparencia y funcionalidad esperadas en un evento de alta demanda.

Boletos agotados y reventa con precios elevados

Tras varias horas de operación irregular, la plataforma anunció que el evento se encontraba con boletos agotados, lo que generó una nueva ola de inconformidad entre quienes no lograron concretar la compra pese a contar con tarjetas habilitadas y turnos activos en la fila virtual.

Poco después del cierre de la venta general, comenzaron a aparecer boletos en reventa en distintas plataformas externas. De acuerdo con los precios observados, las entradas más económicas se ofrecían desde 10 mil pesos, mientras que localidades en palcos alcanzaban cifras de hasta 110 mil pesos.

El contraste entre el agotamiento oficial y la disponibilidad inmediata en reventa volvió a colocar el tema de la regulación de boleteras y la venta secundaria en el centro del debate público. Hasta el momento, ni el Estadio Azteca ni Fanki han emitido un posicionamiento detallado sobre las fallas reportadas durante esta jornada.