Mayuli Martínez explica reforma contra el acoso telefónico y multas de hasta 2.3 millones de pesos
Aunque la iniciativa obtuvo respaldo unánime en el Senado, todavía debe superar el proceso legislativo en la Cámara de Diputados
Las empresas que realicen llamadas comerciales insistentes y sin autorización de los consumidores podrían enfrentar multas de hasta 2.3 millones de pesos, de acuerdo con una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor que ya fue aprobada por unanimidad en el Senado de la República y que ahora deberá discutirse en la Cámara de Diputados.
En entrevista con Guillermo Ortega, la senadora del PAN Mayuli Martínez explicó que la iniciativa busca frenar el acoso telefónico comercial que ejercen bancos, tiendas departamentales, aerolíneas y proveedores de servicios, incluso después de que los usuarios han manifestado que no desean recibir publicidad.
La legisladora señaló que, según las estimaciones que expuso, más del 60% de los usuarios de telefonía reciben este tipo de comunicaciones, mientras que en México existen alrededor de 155 millones de líneas telefónicas.
🚨Diputados avalan reforma a la Ley Federal del Derecho de Autor: estos son los cambios aprobados https://t.co/gfjRB60Tip
— Guillermo Ortega Ruiz (@GOrtegaRuiz) October 8, 2026
Te recomendamos:
Multas millonarias para las empresas que insistan en llamar
Martínez explicó que la propuesta modifica el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor para establecer expresamente la prohibición de comunicaciones comerciales reiteradas que no hayan sido autorizadas.
“No podrán realizarse llamadas telefónicas o por cualquier otro medio, no autorizado por la persona consumidora de forma reiterada y persistente con fines comerciales o publicitarios”, detalló al citar el contenido de la reforma. La senadora precisó que las sanciones comenzarían en 56 mil 500 pesos y podrían alcanzar los 2.3 millones de pesos, dependiendo de las infracciones cometidas.
Recordó que anteriormente la multa mínima era de apenas 733 pesos, una cantidad que consideró insuficiente para disuadir a las empresas de continuar con estas prácticas. “Es claro que no puede haber una regla si no hay una sanción en el caso de que las empresas incurran en ello”, sostuvo.
🚨 #ÚLTIMAHORA | El Pleno del Senado aprueba en lo general con 86 votos a favor y 42 en contra, la reforma para evitar la doble nacionalidad a quienes aspiran a la presidencia de la República, gubernaturas y jefatura de Gobierno de la CDMX https://t.co/loQoudPExG
— Guillermo Ortega Ruiz (@GOrtegaRuiz) September 29, 2026
Profeco tendrá mayores herramientas contra el acoso telefónico
La legisladora destacó que la iniciativa fue elaborada con la participación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y representantes de los distintos grupos parlamentarios. Explicó que el objetivo es eliminar ambigüedades legales y proporcionar a la autoridad mayores facultades para actuar cuando una empresa ignore la decisión de un consumidor.
“Nos da más, nos da dientes, nos da mayores herramientas para poder actuar ante una denuncia”, expresó al explicar la postura que recibió de la Procuraduría durante las reuniones de trabajo. Asimismo, recomendó a los ciudadanos inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), herramienta que permite manifestar que no desean recibir llamadas publicitarias.
Según Martínez, este registro facilitaría la presentación de denuncias cuando las compañías continúen contactando a personas que previamente rechazaron sus ofertas.
Aunque la iniciativa obtuvo respaldo unánime en el Senado, todavía debe superar el proceso legislativo en la Cámara de Diputados antes de convertirse en ley. Martínez aseguró que realizará gestiones para impulsar su aprobación y posteriormente dará seguimiento a los resultados de su aplicación.
Únete al canal de WhatsApp y recibe en tu celular lo más importante de México y el mundo con el análisis y la voz de Guillermo Ortega Ruiz.
