Femsa recorta empleos y ajusta su negocio digital: su app Spin no dio los resultados esperados

La empresa mexicana Fomento Económico Mexicano (Femsa), dueña de las tiendas Oxxo, comenzó a realizar despidos y cambios internos tras no obtener los resultados que esperaba con su proyecto digital llamado Spin, una aplicación que funciona como una cartera de dinero en el celular.

De acuerdo con información publicada por Bloomberg, la compañía redujo personal en esta área y aplicó ajustes en otras divisiones como parte de una reestructura.

En total, los recortes alcanzarían cerca de 1,300 empleos en distintas áreas del grupo, incluyendo tiendas, bebidas y servicios de pago. La decisión forma parte de una estrategia para reducir gastos y reorganizar el negocio bajo la nueva dirección de la empresa.

Spin fue creada para que los usuarios pudieran guardar dinero sin necesidad de un banco, depositándolo directamente en tiendas Oxxo y utilizándolo desde una aplicación o una tarjeta. Con este sistema, las personas podían pagar, enviar dinero o retirarlo en efectivo, especialmente pensando en quienes no usan servicios bancarios tradicionales.

¿Qué pasó con Spin y por qué no funcionó como esperaban?

Según Bloomberg, aunque la app logró sumar millones de usuarios, el objetivo principal no se cumplió, pues no logró aumentar las compras en las tiendas Oxxo, que era una de las metas clave del proyecto. Es decir, tener la aplicación no hizo que la gente fuera más seguido a las tiendas.

Ante esto, Femsa decidió reducir el tamaño del proyecto, hacer cambios en su operación y regresar el control de Spin a la estructura principal de la empresa. También se detuvieron algunos planes importantes, como la intención de convertirse en banco o ampliar más sus servicios financieros.

Especialistas citados por Bloomberg explican que este tipo de negocios son complicados porque requieren mucho dinero, regulaciones estrictas y tecnología constante, además de competir con otras empresas que ya llevan ventaja en el mercado.

Otro factor es que en México muchas personas aún prefieren usar efectivo o no confían del todo en las apps para manejar su dinero, lo que limita el crecimiento de este tipo de servicios.

Despidos y nueva estrategia en la empresa

La reestructura no solo afectó a Spin, también hubo ajustes en otras áreas del negocio, como tiendas y servicios relacionados con pagos. El objetivo es hacer a la empresa más eficiente y enfocarse en lo que mejor le funciona.

En un posicionamiento enviado a Bloomberg, Femsa señaló que estos cambios forman parte de una reorganización interna para crecer de manera sostenible. Aseguró que sigue siendo uno de los mayores empleadores en México, con una plantilla de más de 260 mil trabajadores.

A pesar de los recortes, la empresa mantiene planes para seguir expandiendo sus tiendas Oxxo dentro y fuera del país. En cuanto a Spin, el proyecto continuará, pero con un enfoque más limitado y como complemento del negocio principal.

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