AXE Ceremonia: ¿Cómo puedes pedir el reembolso de tu boleto? Esto dice la Profeco

Este fin de semana, el AXE Ceremonia se convirtió en el escenario de una tragedia, ya que, una estructura del evento se desplomó encima de Berenice Giles y Miguel Hernández, fotoperiodistas que murieron el sábado tras el incidente registrado en el Parque Bicentenario. Ante esto, la alcaldía Miguel Hidalgo informó sobre la cancelación del festival para el día domingo, algo que llenó de preguntas a las personas que ya habían adquirido boletos para dicha fecha.

Pues, aunque la mayoría de los internautas se centró en pedir justicia por lo sucedido a los jóvenes de 28 y 26 años, también hubo quienes se cuestionaron respecto a la manera en la que podrían proceder para reclamar la devolución de lo invertido en sus boletos para el día 6 de abril.

Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se pronunció al respecto en redes sociales, orientando a los usuarios sobre la manera en la que podrían pedir el reembolso de su boleto para el AXE Ceremonia.

AXE Ceremonia: Así puedes pedir el reembolso de tu boleto del 6 de abril

De acuerdo con el artículo 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se tiene derecho a una bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio no se proporcione por causas imputables al proveedor, por lo que, en lo que refiere a las personas que compraron boletos para ambos días del AXE Ceremonia, estos podrán solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindado, es decir, la devolución del boleto del día domingo.

Siendo obligación del proveedor el informar sus canales de atención y fechas en que efectuará la devolución. No obstante, en las redes del AXE Ceremonia únicamente se lanzó un comunicado en el que se señala que "los reembolsos serán realizados automáticamente a través de Ticketmaster".

A su vez, la compañía de boletaje señaló que ya había enviado un correo electrónico a todos los compradores "con información sobre el reembolso de las compras realizadas para el evento".

AXE Ceremonia: ¿Qué puedo hacer si no me han contactado para el reembolso de mi boleto?

En caso de que no hayas recibido dicho correo o requieras asesoría adicional, puedes presentar presentar una queja ante la Profeco, a través de los teléfonos: 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien, por medio de las redes sociales oficiales de la Procuraduría.

Adicional a esto, la Profeco detalló en un comunicado que estará vigilando que los proveedores involucrados en la organización del AXE Ceremonia cumplan con las y los consumidores bajo lo establecido en la Ley.

Y, "en caso de que las autoridades competentes determinen que el incidente es atribuible al promotor, la Procuraduría dará seguimiento para que las personas consumidoras reciban una bonificación no menor del 20%".

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