¿Por qué no funciona el internet de Telmex? Lo que se sabe del restablecimiento del servicio Infinitum hoy 2 de septiembre 2026
¿Qué está pasando con el internet de Telmex hoy miércoles 2 de septiembre de 2026? Usuarios reportan fallas en Infinitum
El servicio de internet de Telmex registra reportes de fallas este miércoles 2 de septiembre de 2026. Los problemas comenzaron desde el martes 1 de septiembre y durante la mañana de hoy alcanzaron un nuevo pico de reportes. La mayoría de las quejas están relacionadas con el WiFi y el servicio de internet de banda ancha.
Los usuarios de Telmex e Infinitum han reportado dificultades para conectarse a internet y utilizar algunos de los servicios que dependen de la red, como navegar por páginas web, acceder a redes sociales o ingresar a determinadas plataformas.
De acuerdo con los reportes registrados durante la mañana en Downdetector, la incidencia tuvo su punto más alto a las 10:45 horas, cuando se contabilizaron 81 reportes.
Antes de ese pico, a las 10:00 horas se habían registrado 43 reportes; a las 10:30 horas, la cifra subió a 66, mientras que a las 11:15 horas se ubicó en 61 reportes.
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¿Qué problemas están reportando los usuarios de Telmex?
Los principales problemas señalados por los usuarios están relacionados con la conexión a internet. La distribución de los reportes es la siguiente:
50%: problemas con el WiFi.
35%: fallas en el internet de banda ancha.
9%: problemas con el internet inalámbrico fijo.
Los reportes no se concentran únicamente en este miércoles. Desde el 1 de septiembre comenzaron a registrarse quejas de usuarios que señalaban problemas con el servicio de internet.
Por ahora, los datos disponibles muestran un incremento de reportes durante la mañana, aunque no establecen por sí mismos la causa de la falla.
Usuarios de Telmex reportan problemas para entrar a bancos y sitios web
Las quejas también han aparecido en redes sociales, donde algunos clientes describieron problemas específicos con determinados sitios y servicios.
Un usuario señaló que tenía dificultades para acceder a RDP, escritorios remotos y algunos sitios web mientras utilizaba Telmex e Infinitum.
Otro internauta aseguró que no podía ingresar a páginas de bancos y señaló que, de acuerdo con los ingenieros de sistemas que consultó, el problema estaría relacionado con la red de Telmex.
También hay usuarios que reportan problemas relacionados con la atención y reparación del servicio. Una de las quejas señala que un técnico habría acudido repetidamente a una dirección equivocada pese a que el cliente había solicitado corregirla.
En otro comentario, un usuario cuestionó cuánto tiempo tardaría en quedar restablecido su servicio.
¿A qué hora se restablecerá el internet de Telmex?
Hasta el momento, los reportes disponibles no establecen una hora confirmada para el restablecimiento general del servicio de Infinitum. Por ello, no es posible señalar una hora exacta en la que todos los usuarios recuperarán la conexión.
Mientras continúan los reportes, las principales afectaciones se concentran en el WiFi y el internet de banda ancha, aunque también se han señalado problemas con el internet inalámbrico fijo.
La evolución de los reportes durante las próximas horas permitirá determinar si la incidencia disminuye o si continúa afectando a más usuarios.
Por ahora, el dato más reciente es que a las 11:15 horas se contabilizaron 61 reportes, después del máximo de 81 registrado a las 10:45 horas.
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