Mundial 2026: Edomex tendrá línea multidiomas, para qué sirve y cómo funciona

Durante la celebración del Mundial de Futbol 2026, el Estado de México pondrá en operación una líneas multidiomas con el objetivo de atender reportes, denuncias y situaciones de riesgo de turistas internacionales, visitantes y personas vinculadas a la organización del evento. Esta medida busca eliminar las barreras del idioma y garantizar una respuesta inmediata ante cualquier incidente.

El servicio funcionará a través del número de emergencias 911, el mismo que ya opera en todo el país. La diferencia será que el sistema contará con traducción simultánea automática, permitiendo que cualquier persona que no hable español pueda comunicarse sin dificultad y recibir atención adecuada.

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¿Cómo funcionará la línea multidiomas?

De acuerdo con la Secretaría de Seguridad del Estado de México, el sistema operará mediante una plataforma tecnológica con Inteligencia Artificial, similar a un asistente virtual. Al recibir una llamada, el sistema identificará el idioma del usuario y realizará la traducción simultánea, facilitando la comunicación entre la persona que solicita ayuda y los operadores del 911. Las pruebas de este sistema están programadas para iniciar en el mes de febrero, previo al Mundial.

La línea multidiomas estará disponible para cualquier visitante extranjero que se encuentre en territorio mexiquense durante el Mundial 2026, así como para personas involucradas en la logística y organización del evento. El objetivo es que nadie quede sin atención por no hablar español.

Además de beneficiar a los turistas, esta herramienta también servirá como apoyo para los policías y elementos de seguridad que se encuentren en servicio. El sistema permitirá que el personal de campo pueda interactuar de manera más eficiente con visitantes de otros países, mejorando la atención, orientación y respuesta ante emergencias.