Segunda preventa de boletos para NFL en México desata caos; reportan pagos rechazados y cargos sin entradas

La preventa de boletos para el regreso de la NFL a México provocó este jueves 17 de septiembre una oleada de quejas entre aficionados que intentaron conseguir entradas para el partido entre San Francisco 49ers y Minnesota Vikings, programado para el próximo 22 de noviembre en el Estadio Banorte.

La venta anticipada exclusiva para clientes de Banorte comenzó a las 10:00 horas a través de Ticketmaster. Sin embargo, conforme avanzó la jornada, usuarios comenzaron a reportar en redes sociales problemas al momento de realizar el pago, transacciones rechazadas y casos en los que presuntamente se realizó un cargo sin que los boletos quedaran confirmados.

En algunas de las capturas compartidas por compradores aparece el mensaje “Operación no exitosa”, acompañado de la indicación de intentar nuevamente más tarde o comunicarse con Banorte. Otros usuarios mostraron mensajes de Ticketmaster en los que se informaba que el proveedor de pagos había rechazado la transacción.

Usuarios reclaman fallas durante la preventa Banorte

Las quejas se concentraron principalmente en el momento de pagar. Algunos aficionados aseguraron que consiguieron avanzar en la fila virtual, seleccionar lugares e ingresar los datos de sus tarjetas, pero el proceso no pudo completarse.

La situación provocó reclamos tanto contra Ticketmaster como contra Banorte. En redes sociales, algunos usuarios señalaron que al comunicarse con el banco no lograron resolver inmediatamente el problema debido a la saturación de las líneas de atención.

También aparecieron testimonios de personas que aseguraron haber recibido cargos en sus tarjetas sin obtener una confirmación de compra ni los boletos correspondientes. Estos casos generaron preocupación porque los compradores desconocían si debían volver a intentar la operación y exponerse a un segundo cobro.

Otros aficionados cuestionaron la disponibilidad de entradas durante esta segunda etapa de preventa, pues aseguraron encontrar pocas localidades después de superar la fila virtual. Sin embargo, la disponibilidad puede modificarse conforme otros usuarios completan o abandonan sus procesos de compra.

Preventa de NFL México ya había presentado problemas

Los inconvenientes no comenzaron con Banorte. La primera etapa de venta anticipada, exclusiva para clientes de American Express y que inició el 14 de septiembre, también estuvo marcada por reportes de errores en los pagos y una demanda extraordinaria.

Durante aquella jornada, la fila virtual llegó a superar los 300 mil usuarios. Ticketmaster reconoció entonces que algunos aficionados estaban experimentando problemas para completar sus pagos e informó que trabajaba para solucionarlos.

Para la preventa Banorte, cada cliente puede adquirir un máximo de cuatro boletos. Esta fase comenzó el 17 de septiembre y está programada para finalizar el sábado 19 a las 17:00 horas, aunque las entradas están sujetas a disponibilidad.

¿Cuándo será la venta general para la NFL México?

Quienes no consiguieron entradas durante las preventas todavía tendrán una oportunidad. La venta general comenzará el martes 22 de septiembre a las 10:00 horas mediante Ticketmaster y también tendrá un límite máximo de cuatro boletos por comprador.

Los precios oficiales de las localidades regulares van aproximadamente de 2 mil 108 a 11 mil 656 pesos, mientras que existen experiencias y paquetes especiales con precios superiores.

El partido marcará el regreso de la NFL a México después de cuatro años de ausencia. 49ers y Vikings se enfrentarán el domingo 22 de noviembre en el Estadio Banorte, pero antes del kickoff, la batalla por conseguir una entrada ya dejó cientos de reclamos y cuestionamientos sobre las fallas registradas durante las preventas.

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