Buen Fin 2025: Profeco recibe más de 200 inconformidades, el 94% han sido resueltas
Iván Escalante, titular de la Profeco, dijo que hasta el momento se han recibido más de 200 inconformidades, de las cuales el 94% han llegado a la conciliación
Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reportó este lunes 17 de noviembre que, en lo que va del Buen Fin 2025, se han recibido 209 inconformidades, de las cuales se ha logrado conciliar el 94%.
Destacó el esfuerzo de la institución para resolver las quejas y proteger los derechos de los consumidores durante este evento de descuentos masivos.
Escalante detalló que, como parte del operativo especial para el Buen Fin 2025, más de 1,350 servidores públicos se encuentran trabajando en 169 módulos fijos ubicados en centros comerciales.
Además, dijo, se desplegaron 337 brigadas itinerantes en zonas de alto consumo. Hasta la fecha, la Profeco ha brindado 14,781 atenciones y asesorías, tanto a través de estos módulos como por medio del Teléfono del Consumidor.
El funcionario enfatizó que la mayoría de las quejas se han resuelto satisfactoriamente, lo que demuestra el compromiso de la Profeco en garantizar que los consumidores reciban los beneficios prometidos durante esta temporada de ofertas.
"Nuestro objetivo es asegurar que los consumidores tengan una experiencia de compra justa y transparente durante el Buen Fin", comentó Escalante.
"Estamos trabajando para resolver cualquier problema que surja y para que los comercios cumplan con las promociones anunciadas", dijo el funcionario.
Recomendaciones para los consumidores
Ante la gran afluencia de compradores y la variedad de ofertas, la Profeco recomienda a los consumidores revisar detenidamente los productos y servicios antes de realizar su compra, además de solicitar siempre los tickets de compra y verificar las políticas de devolución que los comercios deben ofrecer.
Asimismo, la Profeco hace un llamado a denunciar cualquier irregularidad durante el Buen Fin.
"Es fundamental que los consumidores se sientan apoyados y seguros en sus compras. Si encuentran alguna anomalía, no duden en acercarse a nuestros módulos o llamarnos", precisó Escalante.
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