Cómo cancelar una transferencia bancaria equivocada
El factor tiempo es importante para cancelar una transferencia bancaria si cometiste algún error al realizarla
Los pagos y transferencias electrónicas cada vez ganan más terreno en la vida de los usuarios de la banca en México. La tecnología se ha convertido en uno de los principales aliados de los consumidores, quienes por comodidad recurren a lo digital para realizar sus movimientos bancarios. Sin embargo, en caso de que se cometa un error en alguna transferencia, es posible corregirlo de manera sencilla por internet.
Lo importante es actuar lo más pronto posible para evitar que el dinero llegue a la cuenta equivocada.
Por eso es esencial que aprendas cómo cancelar una transferencia bancaria si te equivocaste en algún dato, y así evitar que el dinero caiga en manos ajenas.
Las transferencias electrónicas en el país se realizan a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), que es la infraestructura de pagos del Banco de México (Banxico). Este sistema permite a bancos, casas de bolsa y, en general, a las entidades financieras reguladas enviar y recibir pagos entre ellas, ofreciendo así a sus clientes el servicio de transferencias.
De acuerdo con los informes de Banxico, un pago se puede cancelar antes de que se realice la transferencia, ya que, si el dinero cae en la cuenta equivocada, ya no es posible cancelarla. Por esta razón, se recomienda revisar y confirmar cada dato antes de efectuar la transferencia, para evitar contratiempos y pérdidas de dinero.
Las recomendaciones de las instituciones bancarias van en el mismo sentido: si el usuario se da cuenta de que cometió un error en la transferencia, lo más importante es actuar de inmediato para que la cancelación se realice con éxito.
¿Cómo cancelar una transferencia que se hizo por error?
Cada banco tiene sus propias reglas para proceder en caso de una transferencia equivocada, y el proceso puede gestionarse directamente desde la aplicación de la institución.
Por ejemplo, los clientes de Banorte deben seguir estos pasos:
Ir al menú.
Revisar el calendario de transacciones.
Seleccionar la transferencia a cancelar.
Ingresar la contraseña y seleccionar "Aceptar".
Para que la cancelación sea exitosa, debe realizarse el mismo día en que se cometió el error y antes de las 23:00 horas.
En caso de que la transferencia se haya completado y la cuenta receptora sea del mismo banco, Banorte recomienda que el usuario se ponga en contacto con la persona a la que, por error, se le transfirió el dinero, para gestionar la devolución. Al ser cuentas de la misma institución, el proceso podría acelerarse.
Por otro lado, para la cancelación de transferencias en Citibanamex, el usuario debe ponerse en contacto con el banco a través del Centro de Atención Telefónica de Banca Digital, al (0155) 1226 3990. Esta línea está disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día.
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