Profeco investiga a Sony y PlayStation por irregularidades en sus precios
La Profeco emitió un requerimiento a Sony tras recibir más de 100 denuncias por mostrar precios en dólares y sin incluir impuestos en la PlayStation Store, lo que podría derivar en sanciones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento contra Sony por presuntas irregularidades en la tienda en línea de PlayStation, donde los precios aparecen solo en dólares y sin detallar el costo total, incumpliendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Profeco exige mostrar precios en pesos y con impuestos
La Profeco informó que recibió más de 100 denuncias de usuarios que señalaron que en la PlayStation Store los precios no se muestran en pesos mexicanos, además de que el IVA se agrega hasta el final del proceso de compra, lo que eleva el monto de manera significativa.
El organismo recordó que el artículo 34 de la ley establece que todo producto o servicio debe mostrar sus datos y precios en español y moneda nacional, mientras que el artículo 7 Bis obliga a exhibir de forma visible el monto total a pagar, con impuestos y comisiones incluidas.
Sony podría enfrentar sanciones
En un comunicado difundido el 13 de agosto, la Profeco advirtió que se requirió a la empresa atender las observacionesy que, de no hacerlo, se iniciarán los procedimientos correspondientes por infracciones a la ley.
La advertencia surgió luego de que usuarios compararan la PlayStation Store con la tienda de Xbox, donde sí se muestran precios en pesos y con impuestos incluidos.
Canales para denunciar
La Profeco invitó a los consumidores afectados a presentar su queja por correo electrónico ([email protected] y [email protected]), al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 en CDMX y 800 468 8722 en el resto del país) o a través de sus redes sociales oficiales.
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